Rezerwacje hotelowe

Zarządzaj statusami rezerwacji

Stosuj statusy pobytu konsekwentnie, rejestruj przyjazd i odbiór oraz bezpiecznie potwierdzaj lub anuluj rezerwacje.

Znaczenie statusów

Niepotwierdzona: zgłoszenie lub wersja robocza, która wymaga decyzji.
Potwierdzona: zaakceptowany, przyszły pobyt.
Zameldowano: zwierzę przebywa obecnie pod Twoją opieką.
Zakończona: pobyt się zakończył i zarejestrowano wymeldowanie.
Anulowana: pobyt się nie odbędzie, ale pozostaje w danych i filtrach.

Zmień status

Otwórz Rezerwacje lub Kalendarz i wybierz plakietkę statusu rezerwacji.
Wybierz kolejny status. Zatwierdź oczekującą zmianę, gdy pojawi się pasek potwierdzenia.
Przy przyjeździe użyj Zamelduj. Przy odbiorze wybierz Zakończona i przejdź proces wymeldowania, aby razem obsłużyć rzeczywiste godziny i ewentualną zaległą płatność.

Potwierdzenie i anulowanie

Zmiana rezerwacji Niepotwierdzonej na Potwierdzoną otwiera proces potwierdzenia. Jeśli przedpłata nadal czeka na wpłatę, system może też zaproponować przypomnienie o płatności, gdy kanał wysyłki jest dostępny.

Wybór statusu Anulowana otwiera osobne potwierdzenie. Możesz podać powód, a przy opłaconej wpłacie początkowej również zapisać, czy kwota zostaje zatrzymana, czy ma być zwrócona.

Wiadomości konfiguruje się osobno

Zmiany statusu korzystają z kanałów włączonych w Ustawienia > Powiadomienia i z danych kontaktowych klienta. Nie zakładaj, że każda zmiana statusu wyśle e-mail albo SMS.