Qué significa cada estado
- Sin confirmar: una solicitud o un borrador que aún requiere una decisión.
- Confirmada: una próxima estancia aceptada.
- Entrada registrada: el animal está actualmente a tu cargo.
- Completada: la estancia ha terminado y se ha registrado la salida.
- Cancelada: la estancia no se realizará, pero se conserva en los registros y filtros.
Cambia un estado
- Abre Estancias o Calendario y selecciona el indicador de estado de la reserva.
- Elige el siguiente estado. Confirma el cambio pendiente cuando aparezca la barra de confirmación.
- Para las llegadas, usa Registrar entrada. Para las salidas, elige Completada y termina el proceso de salida para gestionar conjuntamente los horarios reales y los pagos pendientes.
Confirmación y cancelación
Cambiar una reserva de Sin confirmar a Confirmada abre el proceso de confirmación. Si queda un pago anticipado pendiente, también puede ofrecerse un recordatorio de pago cuando haya un canal de envío disponible.
Elegir Cancelada abre una confirmación independiente. Puedes añadir un motivo y, si existe un pago anticipado ya abonado, registrar si se retiene o debe reembolsarse.
Los mensajes se controlan por separado
Los cambios de estado utilizan los canales activados en Configuración > Notificaciones y los datos de contacto guardados del cliente. No des por hecho que todos los cambios de estado envían un correo o un SMS.