Öffne eine neue Reservierung
Öffne Aufenthalte und wähle Neue Reservierung. Du kannst auch die Erstellungsaktion in der Übersicht oder die Hinzufügen-Aktion für einen Tag im Kalender oder in der Zeitachse nutzen. Kalenderaktionen übernehmen das gewählte Anreisedatum. Das Zimmer wählst du im Reservierungsformular.
Ziehen und Längenänderungen bearbeiten einen bestehenden Aufenthalt. Sie erstellen keine neue Reservierung.
Trage die Aufenthaltsangaben ein
- Wähle den Halter und anschließend ein oder mehrere Tiere. Fehlt eine Akte, füge den Kunden oder das Tier hinzu, ohne das Formular zu verlassen.
- Wähle Anreise- und Abreisedatum.
- Wähle ein Zimmer. Nutze bei mehreren Tieren Ein Zimmer oder Mehrere Zimmer und weise jedem Tier ein Zimmer zu.
- Wähle den Status und ergänze bei Bedarf interne Notizen, Zusatzleistungen, einen reservierungsspezifischen Zuschlag oder einen Rabatt.
- Prüfe die Zusammenfassung und wähle Reservierung erstellen.
Prüfung von Verfügbarkeit und Preis
- Die Zimmerauswahl wird verfügbar, nachdem du Aufenthaltsdaten und Tiere gewählt hast.
- Ein Zimmer kann nicht zugewiesen werden, wenn es inaktiv, durch einen überschneidenden Aufenthalt belegt oder zu klein ist oder eine ausgewählte Tierart nicht erlaubt.
- Für ein Tier darf während des Hotelaufenthalts kein Tagesbetreuungstermin bestehen.
- Die Zusammenfassung berücksichtigt aktive Preisregeln, Zimmerzuschläge, Zusatzleistungen, Rabatte, Steuereinstellungen und die gewählte Abrechnungsmethode.
Kundenbenachrichtigungen
Reservierungsnachrichten richten sich nach Einstellungen > Benachrichtigungen und setzen passende Kontaktdaten des Kunden voraus. Eine E-Mail zur Erstellung wird nur gesendet, wenn das Ereignis und der Kanal aktiviert sind. Das Anlegen einer Reservierung löst für sich allein keine SMS aus. Welche E-Mail verwendet wird, hängt auch davon ab, ob die neue Reservierung Unbestätigt oder Bestätigt ist.