Hotel Mascotas z okolic Poznania przyjmuje koty na krótkie i dłuższe pobyty. Na miejscu są pokoje oraz przestrzeń do zabawy wewnątrz i na zewnątrz. Każdy kot ma swoje potrzeby, dlatego przy organizacji pobytu liczą się również informacje, które opiekun przekazuje przed przyjazdem.
Wcześniej Mascotas korzystał z KWHotel, systemu przeznaczonego dla tradycyjnych hoteli, pensjonatów i apartamentów. Podczas przejścia na AnimalAdmin przenieśliśmy dane z tego programu. Hotel zaczął więc pracę z informacjami, które już miał, teraz w systemie tworzonym z myślą o opiece nad zwierzętami.
Dziś opiekun zgłasza pobyt przez stronę Mascotas, podając termin i informacje o kocie. Hotel otrzymuje zgłoszenie w AnimalAdmin i sprawdza je przed potwierdzeniem. W kalendarzu widać, które pokoje są zajęte i kiedy zwalniają się na następny pobyt, co ułatwia przyjmowanie kolejnych rezerwacji.
Przy rezerwacji dostępne są dane opiekuna, szczegóły pobytu i stan płatności. W kartotece kota zostają historia wizyt i notatki o opiece. Gdy zwierzę wraca, hotel może sięgnąć do zapisanych informacji i przygotować kolejny pobyt, korzystając z tego, co już o nim wie.
Po wdrożeniu tempo pozyskiwania opinii przez Mascotas wzrosło 34-krotnie. Osoby szukające hotelu dla kota mają dzięki temu więcej recenzji, które mogą przeczytać przed rezerwacją. Poznają doświadczenia innych opiekunów i na tej podstawie łatwiej oceniają, czy chcą powierzyć hotelowi swoje zwierzę.
AnimalAdmin pozwala włączyć prośbę o opinię po zakończonym pobycie. Wiadomość trafia do opiekuna automatycznie, a hotel ustala termin i częstotliwość wysyłki. Można je dopasować do stałych klientów, by nie prosić o recenzję przy każdej wizycie.
Po zmianie Mascotas odnotował też około 23% wyższy miesięczny przychód niż w poprzednim roku, gdy hotel pracował bez AnimalAdmin. Wzrosła również satysfakcja klientów. Opiekunowie mogą zgłosić pobyt online, a później wrócić do szczegółów rezerwacji i płatności w swoim panelu.
Właścicielka tak opisuje codzienną pracę z AnimalAdmin:
“Zarządzanie naszym hotelem dla kotów nigdy nie było prostsze. AnimalAdmin usprawnił wszystko, od rezerwacji po codzienne operacje.”
Zobacz AnimalAdmin w praktyce.
Zajrzyj do demo lub umów rozmowę. Pokażemy Ci, jak AnimalAdmin może sprawdzić się w Twojej firmie.