Pourquoi Hotel Mascotas a choisi AnimalAdmin.
Mascotas est passé de KWHotel à AnimalAdmin pour simplifier le quotidien. Des fiches chats réutilisables, une automatisation fondée sur ces fiches et un logiciel plus léger ont motivé ce choix.
La propriétaire d’Hotel Mascotas, près de Poznań en Pologne, utilisait KWHotel pour gérer sa pension pour chats, mais le logiciel ne répondait pas à ses besoins.
Elle souhaitait enregistrer les informations de chaque chat et les réutiliser lors des visites suivantes. Elle avait aussi besoin d’une automatisation capable d’exploiter ces données. Son logiciel ne permettait pas ce fonctionnement.
La simplicité comptait également. Le logiciel existant lui paraissait trop lourd et elle souhaitait un outil plus léger et plus simple au quotidien.
Nous avons transféré les données depuis KWHotel pour que Mascotas commence à utiliser AnimalAdmin avec ses informations existantes.
Chaque chat dispose désormais de sa fiche dans AnimalAdmin. Lorsqu’il revient, l’équipe peut consulter les notes de soins et visites précédentes. Ces informations peuvent aussi alimenter les processus automatisés.
Les propriétaires demandent un séjour sur le site de la pension, puis consultent les détails de réservation et de paiement dans le portail client. Les clients étaient également plus satisfaits du service après le changement.
Après l’adoption d’AnimalAdmin, Mascotas a enregistré une croissance des avis 34 fois plus rapide. Le chiffre d’affaires mensuel était aussi environ 23 % supérieur à l’année précédant la mise en place.
Voici comment la propriétaire décrit son utilisation d’AnimalAdmin :
“La gestion de notre hôtel pour chats n’a jamais été aussi simple. AnimalAdmin a amélioré tout notre quotidien, des réservations aux opérations.”