Elige los eventos y canales
Los eventos de alojamiento incluyen solicitudes, creación, confirmación, cancelación, determinadas modificaciones, recordatorios de pagos anticipados, recordatorios de la víspera y solicitudes de reseñas. La guardería tiene sus propias filas de creación, cambios, recordatorios y cancelación.
- Abre Configuración > Notificaciones y selecciona Alojamiento o Guardería diurna.
- Para cada evento, elige entre los canales que admite. Solo puedes seleccionar SMS si está activado para tu cuenta.
- Cuando la opción esté disponible, elige si la regla se aplica a las reservas creadas en línea, por el personal o por ambos.
Ajusta el contenido de los mensajes
- Para las modificaciones de reservas, elige qué cambios de fechas o de precio y, cuando la opción esté disponible, de habitación pueden generar un mensaje.
- Elige si los correos o SMS pueden incluir información de pagos anticipados o un enlace de pago disponible.
- Para las solicitudes de reseñas, añade una URL válida y elige el plazo y la frecuencia.
Previsualiza y guarda
- Usa la sección de vista previa para consultar las versiones e idiomas disponibles de los mensajes.
- Revisa los eventos, orígenes y canales seleccionados y guarda los cambios pendientes.
- Mantén actualizados los correos y teléfonos de los clientes; seleccionar un canal no sustituye el dato de contacto que necesita.