Descarga los datos por tu cuenta
- Abre Cuenta > Seguridad.
- Busca Descargar tus datos y selecciona Descargar.
- Guarda el archivo JSON fechado. Contiene el nombre y el correo de tu cuenta y los datos de la organización actual incluidos en esta exportación: ajustes, habitaciones, clientes, animales y vacunas, reservas, servicios y reglas de precios.
Elige la exportación adecuada para cada tarea
- Para una lista concreta de clientes o animales, selecciona las fichas en su página y expórtalas como CSV. Configuración > Exportaciones rápidas controla las columnas y la normalización de caracteres especiales.
- Para analizar datos operativos o financieros, usa Informes y selecciona conjuntos de datos, columnas, un intervalo de fechas, resúmenes y el formato CSV o Excel. El acceso a los informes depende de tu rol.
- Usa la descarga JSON de Cuenta > Seguridad cuando necesites obtener por tu cuenta una copia legible de los datos de la cuenta y de la organización actual incluidos en esta exportación, en lugar de un informe de hoja de cálculo.
Distingue la exportación, la eliminación y el cumplimiento normativo
Descargar datos es una operación de solo lectura que no elimina ni modifica nada. Eliminar cuenta es una acción independiente e irreversible que elimina al usuario y su acceso; algunas situaciones de propiedad de la organización requieren una gestión manual previa.
Estas herramientas tienen un alcance definido en el producto. Si respondes a una solicitud formal de acceso, portabilidad, conservación o supresión, comprueba por separado los datos y el proceso necesarios; no des por hecho que una exportación o la eliminación de una cuenta la resuelven por completo.