Wähle Ereignisse und Kanäle
Zu den Hotelereignissen gehören Anfragen, Erstellung, Bestätigung, Stornierung, ausgewählte Änderungen, Vorauszahlungserinnerungen, Erinnerungen am Vortag und Bewertungsanfragen. Die Tagesbetreuung hat eigene Zeilen für Erstellung, Änderung, Erinnerung und Stornierung.
- Öffne Einstellungen > Benachrichtigungen und wähle Tierpension oder Tagesbetreuung.
- Wähle für jedes Ereignis aus den unterstützten Kanälen. SMS sind nur auswählbar, wenn sie für dein Konto aktiviert sind.
- Lege, sofern angeboten, fest, ob die Regel für online oder vom Team erstellte Reservierungen oder für beide gilt.
Passe den Nachrichteninhalt an
- Wähle bei Reservierungsänderungen, welche Änderungen an Aufenthaltsdaten, Preis und gegebenenfalls Zimmer eine Nachricht auslösen können.
- Lege fest, ob E-Mails oder SMS Angaben zur Vorauszahlung oder einen verfügbaren Zahlungslink enthalten dürfen.
- Ergänze für Bewertungsanfragen eine gültige Bewertungs-URL und wähle Verzögerung und Häufigkeit.
Prüfe die Vorschau und speichere
- Prüfe im Vorschaubereich die verfügbaren Nachrichtenversionen und Sprachen.
- Prüfe die ausgewählten Ereignisse, Quellen und Kanäle und speichere die ausstehenden Änderungen.
- Halte E-Mail-Adressen und Telefonnummern der Kunden aktuell. Auch ein ausgewählter Kanal benötigt die zugehörige Kontaktangabe.