Prowadzenie hotelu dla zwierząt wygląda prosto tylko z zewnątrz. Klient zostawia psa lub kota, odbiera go po kilku dniach, a po drodze dostaje informację, że wszystko jest w porządku.
W codziennej pracy dzieje się znacznie więcej. Trzeba pilnować rezerwacji, pokoi, godzin przyjazdu i odbioru, danych klienta, informacji o zwierzęciu, szczepień, płatności, cennika, notatek dla zespołu i zmian, które pojawiają się w ostatniej chwili.
Przez jakiś czas da się to prowadzić w kilku miejscach naraz: kalendarz, arkusz, telefon, Messenger, notatnik. Ale im więcej klientów, sezonowych terminów i osób w zespole, tym łatwiej o pomyłkę.
AnimalAdmin powstał po to, żeby zebrać tę pracę w jednym systemie.
Rezerwacje i kalendarz
Sercem AnimalAdmin jest kalendarz rezerwacji zaprojektowany pod pracę hoteli dla zwierząt. Widzisz terminy, pokoje, statusy i najważniejsze informacje o pobycie w jednym miejscu.
Rezerwację można dodać w panelu i prowadzić ją przez kolejne etapy pobytu. Każdy pobyt ma swój status, więc łatwo odróżnić nową rezerwację od potwierdzonej, anulowanej albo zakończonej.
To pomaga szczególnie wtedy, gdy wiele rzeczy dzieje się naraz: klient dzwoni, ktoś pyta o termin przez stronę, zespół przygotowuje pokoje, a w kalendarzu trzeba szybko sprawdzić, co jest jeszcze dostępne.
Klienci i zwierzęta
W AnimalAdmin klient i zwierzę mają swoją historię. Nie trzeba za każdym razem szukać poprzednich wiadomości albo pytać od nowa o te same dane.
W profilu możesz mieć informacje o właścicielu, zwierzęciu, wcześniejszych pobytach, szczepieniach, notatkach i szczególnych potrzebach. Jeśli pies wraca kolejny raz, od razu widzisz kontekst: kiedy był ostatnio, jakie były uwagi i na co trzeba zwrócić uwagę przy kolejnym pobycie.
Dzięki temu obsługa jest bardziej uporządkowana, a zespół nie musi polegać wyłącznie na pamięci jednej osoby.
Ceny, zaliczki i zasady
Cennik w hotelu dla zwierząt rzadko jest jedną prostą stawką. Cena może zależeć od sezonu, wielkości zwierzęcia, rodzaju pokoju, długości pobytu albo dodatkowych usług.
AnimalAdmin pomaga uporządkować te zasady, żeby nie liczyć wszystkiego ręcznie przy każdej rezerwacji. Możesz prowadzić ceny i reguły w systemie, a potem pracować na spójnych danych w kalendarzu.
To samo dotyczy zaliczek, statusów płatności i zasad anulacji. Im mniej rzeczy jest ustalanych wyłącznie w wiadomościach, tym łatwiej utrzymać porządek w sezonie.
Praca zespołu
Gdy hotel prowadzi więcej niż jedna osoba, system musi pomagać nie tylko właścicielowi, ale całemu zespołowi. Każdy powinien widzieć aktualne rezerwacje, ważne notatki i statusy, bez dopytywania o podstawowe informacje.
AnimalAdmin pozwala pracować na wspólnych danych. Dzięki temu łatwiej przekazać zmianę, sprawdzić przyjazdy, przygotować pokój i obsłużyć klienta, który dzwoni z pytaniem o pobyt.
Dla kogo jest AnimalAdmin?
AnimalAdmin najlepiej pasuje do hoteli dla zwierząt i firm pet care, które chcą uporządkować codzienną organizację: rezerwacje, klientów, zwierzęta, pokoje, ceny i pracę zespołu.
Szczególnie dobrze sprawdza się tam, gdzie obecny proces opiera się na kilku narzędziach naraz i coraz częściej pojawia się pytanie: gdzie właściwie jest aktualna informacja?
Pierwsze 30 dni jest bezpłatne, bez karty kredytowej. Jeśli chcesz zobaczyć AnimalAdmin na przykładzie swojego obiektu, możesz umówić krótką prezentację albo napisać bezpośrednio na dawid@animaladmin.com.